Gizlilik Politikası

Otel Ajansı Connect ("biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, otelajansiconnect.com web sitesini ve Otel Ajansı Connect otel yönetim yazılımını kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Veri sorumlusu: [Şirket unvanı], Adres: [Açık adres], E-posta: [KVKK başvuru e-postası]

Topladığımız bilgiler

• Talep ve kayıt formları: Demo, bilgi, paket ya da deneme formunda kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler (ad soyad, telefon, e-posta, otel adı, oda sayısı, mesaj)
• Reklam formları: Meta (Facebook / Instagram) ya da Google reklam formunu doldurduğunuzda, form bilgileriniz (ad soyad, telefon, e-posta, şirket adı) ilgili platform aracılığıyla bize iletilir
• Hesap bilgileri: Yazılımı kullanan otel yetkililerinin ve personelinin adı, e-posta adresi ve giriş kayıtları
• Ölçüm verileri: Çerez onayınıza bağlı olarak ziyaret istatistikleri ve reklam ölçüm verileri
• Teknik kayıtlar: Sunucu güvenliği için IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Bilgilerinizi talebinizi yanıtlamak, hesabınızı açmak ve hizmeti sunmak, teklif ve ödeme bilgisi iletmek, destek vermek, sitemizi güvenli çalıştırmak ve reklam performansını ölçmek için kullanırız. Kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmayız.

Meta (Facebook / Instagram) ve Google hizmetleri

• Meta Pixel ve Conversions API: Reklamlarımızın performansını ölçmek için sitemizdeki bazı işlemler (örneğin form gönderimi) Meta'ya bildirilebilir. Sunucudan iletilen e-posta ve telefon gibi bilgiler, Meta'ya gönderilmeden önce tek yönlü şifreleme (SHA-256) ile özetlenir.
• Meta Lead Ads: Reklam formunu doldurduğunuzda bilgileriniz Meta üzerinden bize iletilir ve yalnızca sizinle iletişim kurmak için kullanılır.
• Google Analytics ve Google Ads: Ziyaretçi istatistikleri ve reklam ölçümü için kullanılır. Çerez onayı bulunmadığında çerez ve kullanıcı tanımlayıcısı kullanılmadan sınırlı ölçüm yapılabilir.

Bu hizmetlerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.

Hizmeti kullanan otellerin misafir verileri

Otel Ajansı Connect'i kullanan oteller, yazılıma kendi misafirlerinin rezervasyon ve iletişim bilgilerini girer. Bu veriler bakımından otel veri sorumlusu, biz ise otel adına hizmet sunan veri işleyen konumundayızdır. Bu verileri yalnızca ilgili otelin talimatları doğrultusunda barındırır, yedekler ve işleriz. Misafirler, haklarını doğrudan konakladıkları otele karşı kullanır.

Bilgilerinizi paylaştığımız taraflar

Verileriniz; barındırma, e-posta ve SMS gönderimi, ödeme hizmeti, yapay zeka destekli özelliklerin sağlanması ve analiz/reklam ölçümü için hizmet aldığımız sağlayıcılarla, yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır. Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlarla da paylaşım yapılabilir.

Bilgilerinizin korunması

Verileriniz güvenli sunucularda saklanır; erişim yetkili kişilerle sınırlıdır, bağlantılar şifrelidir ve düzenli yedekleme yapılır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

Saklama süresi

Verileriniz işleme amacı için gereken süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca saklanır; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız ve verilerinizin silinmesi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için Veri Silme Talimatları sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

Çocukların gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.

Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@otelajansiconnect.com adresine yazabilirsiniz.

Son güncelleme: [Tarih]